Бесплатная доставка по Узбекистану при заказе от 300 000 сум

Политика конфиденциальности

Редакция от 20.06.2026.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса UzVitamin (далее — «Сервис»): сайта uzvitamin.uz, Telegram-бота @uz_vitamin_bot и магазина, а также административных каналов Сервиса.

1.2. Оператором персональных данных является ООО «FENIX TRADE EXPRESS» («FENIX TRADE EXPRESS» MChJ), ИНН (СТИР) 308150544, адрес: г. Ташкент, Яшнабадский район, 3-й тупик 2-й улицы Карасу, 1 (далее — «Оператор», «мы»).

1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, в том числе Законом РУз «О персональных данных» (ЗРУ-547), Законом «О защите прав потребителей» и Законом «Об электронной коммерции».

1.4. Используя Сервис, оформляя заказ или обращаясь к функциям Сервиса, пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных условиях. Если вы не согласны — не используйте Сервис.

2. Термины

  • Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту).
  • Обработка — любое действие с персональными данными (сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление и др.).
  • Пользователь (субъект) — физическое лицо, использующее Сервис.

3. Какие данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем только данные, необходимые для работы Сервиса:

3.1. Идентификация и контакты: данные вашего аккаунта Telegram (идентификатор аккаунта, имя и, при наличии, имя пользователя), имя получателя заказа, номер телефона.

3.2. Данные для доставки: регион, город, адрес доставки, выбранный способ получения, комментарий к заказу.

3.3. Данные заказов и оплаты: состав и история заказов, суммы, статусы, факт и способ оплаты (Payme/Click). Реквизиты банковских карт мы не получаем и не храним — оплата проходит на стороне платёжных систем.

3.4. Программа лояльности и привлечение: баланс бонусов («витаминок»), история начислений/списаний, источник перехода, реферальные и партнёрские связи.

3.5. ИИ-консультант: мы сохраняем только метаданные обращений (факт обращения, служебные счётчики, наличие фото/голоса). Тексты переписки с ИИ мы не храним в базе.

3.6. Технические данные: cookies, данные об устройстве/браузере, действия в интерфейсе (для работы корзины, аналитики и безопасности).

Мы не запрашиваем специальные категории данных (о здоровье, биометрию и т.п.). Если пользователь добровольно сообщает такую информацию в обращении к ИИ-консультанту, она используется только в рамках текущей консультации и не хранится нами как текст.

4. Цели обработки

Мы обрабатываем данные для:

  • оформления, оплаты и исполнения заказа, фискализации (выдача чека);
  • доставки товара и связи с получателем;
  • работы личного кабинета, истории заказов, программы лояльности;
  • работы ИИ-консультанта (подбор товаров из каталога);
  • информирования о статусе заказа и сервисных уведомлений;
  • аналитики, улучшения Сервиса и обеспечения безопасности;
  • исполнения требований законодательства (налоговый учёт, фискализация).

5. Правовые основания

Основаниями обработки являются: согласие субъекта; необходимость исполнения договора (оферты), стороной которого является субъект; исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством РУз.

6. Передача данных третьим лицам

Для оказания услуг мы привлекаем сторонних поставщиков, обрабатывающих данные строго в объёме, необходимом для их функции:

  • Платёжные системы Payme и Click — для приёма оплаты;
  • Оператор фискальных данных (ОФД) и налоговый орган — для выдачи фискального чека и налогового учёта;
  • Служба доставки — для доставки заказа (имя, телефон, адрес получателя);
  • Поставщики технических сервисов — для обеспечения работы отдельных функций Сервиса (в частности, ИИ-консультанта и обработки голосовых сообщений). Таким поставщикам не передаются ваши платёжные данные, номер телефона и адрес; тексты диалогов с ИИ-консультантом и голосовые сообщения у нас не сохраняются;
  • Сервисы веб-аналитики — для статистики использования Сайта (если подключены).

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для целей, не указанных в настоящей Политике, кроме случаев, предусмотренных законом (например, по законному запросу уполномоченных органов).

7. Хранение и локализация

7.1. Базы данных с персональными данными граждан Республики Узбекистан размещены на сервере, расположенном на территории Республики Узбекистан (г. Ташкент).

7.2. Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, и далее — в сроки, установленные законодательством (в т.ч. для бухгалтерского и налогового учёта). По достижении целей и истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.

8. Защита данных

Мы принимаем организационные и технические меры защиты: шифрование канала (HTTPS), ограничение доступа сотрудников, хранение паролей в хешированном виде, регулярное резервное копирование в зашифрованном виде, мониторинг и периодический аудит безопасности.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе: получить сведения об обработке своих данных; требовать их уточнения, блокирования или удаления; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в уполномоченный государственный орган.

Для реализации прав направьте обращение на info@uzvitamin.uz. Мы ответим в срок, установленный законодательством. Отзыв согласия или удаление данных может сделать невозможным дальнейшее использование части функций Сервиса (например, оформление заказа).

10. Cookies и аналитика

Сайт использует cookies и аналогичные технологии для работы корзины, авторизации, аналитики и безопасности. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на работу Сервиса. При подключении систем веб-аналитики обрабатываются обезличенные данные о посещениях.

11. Несовершеннолетние

Сервис предназначен для лиц 18 лет и старше. Биологически активные добавки для детей приобретаются и применяются только после консультации с врачом. Мы не собираем сознательно данные детей без согласия законных представителей.

12. Изменения Политики

Мы вправе изменять Политику. Актуальная редакция публикуется на uzvitamin.uz с указанием даты. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с ними.

13. Контакты

ООО «FENIX TRADE EXPRESS» (UzVitamin) Адрес: г. Ташкент, Яшнабадский район, 3-й тупик 2-й улицы Карасу, 1 E-mail: info@uzvitamin.uz Телефон: +998 97 101 49 03