Публичная оферта (Условия использования)
Редакция от 20.06.2026.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») ООО «FENIX TRADE EXPRESS» («FENIX TRADE EXPRESS» MChJ), ИНН (СТИР) 308150544, адрес: г. Ташкент, Яшнабадский район, 3-й тупик 2-й улицы Карасу, 1 (далее — «Продавец»), о продаже товаров через сервис UzVitamin (далее — «Сервис»): сайт uzvitamin.uz, Telegram-бот @uz_vitamin_bot и магазин.
1.2. Оферта адресована физическим лицам (далее — «Покупатель»), желающим приобрести товары через Сервис.
1.3. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) Оферты является оформление заказа в Сервисе. С момента акцепта между Продавцом и Покупателем заключается договор розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты.
1.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящей Офертой и с Политикой конфиденциальности.
2. Термины
- Товар — витамины, биологически активные добавки (БАД) и сопутствующие товары, представленные в каталоге Сервиса.
- Заказ — оформленный Покупателем запрос на покупку выбранных Товаров.
- БАД — биологически активная добавка к пище; не является лекарственным средством.
3. Предмет
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях Оферты.
3.2. Товары не являются лекарственными средствами и не предназначены для диагностики, лечения или профилактики заболеваний. Информация о составе, свойствах и противопоказаниях приведена на упаковке и в карточке товара. Перед применением рекомендуется проконсультироваться со специалистом.
4. Регистрация и аккаунт
4.1. Для оформления заказа используется авторизация через Telegram. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных данных (имя, телефон, адрес доставки).
4.2. Покупатель обязуется не использовать Сервис в противоправных целях и не нарушать его работу.
5. Товары и цены
5.1. Цены указаны в сумах (UZS) и действительны на момент оформления заказа. Продавец вправе изменять цены; к оформленному заказу применяется цена на момент его оформления.
5.2. Изображения и описания носят информационный характер; возможны незначительные отличия оформления упаковки от изображения.
5.3. Наличие Товара подтверждается при оформлении заказа.
6. Оформление заказа
6.1. Покупатель формирует заказ в корзине, указывает данные получателя и способ доставки, применяет промокод/бонусы (при наличии) и подтверждает заказ.
6.2. Итоговая стоимость заказа (товары, доставка, скидки) отображается до оплаты.
7. Оплата
7.1. Оплата производится предварительно (предоплата) через платёжные системы Payme или Click.
7.2. Реквизиты банковских карт обрабатываются на стороне платёжных систем; Продавец их не получает и не хранит.
7.3. После успешной оплаты Покупателю предоставляется фискальный чек в соответствии с требованиями законодательства РУз (фискализация через ОФД).
7.4. Заказ считается оплаченным с момента поступления подтверждения от платёжной системы.
8. Доставка
8.1. Доставка осуществляется по Узбекистану выбранным способом (самовывоз из офиса, пункт выдачи, доставка до двери) согласно условиям, отображаемым при оформлении.
8.2. Сроки и стоимость доставки зависят от региона и способа и указываются при оформлении заказа.
8.3. Риск случайной гибели/повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или перевозчику/службе доставки.
9. Возврат и обмен
9.1. Товары надлежащего качества — биологически активные добавки и иные товары, относящиеся к категории лекарственных средств, изделий медицинского назначения и товаров, не подлежащих возврату/обмену согласно законодательству Республики Узбекистан, — возврату и обмену не подлежат.
9.2. Возврат возможен в отношении Товара ненадлежащего качества (брак, нарушение целостности упаковки по вине Продавца, истёкший срок годности, некомплект, несоответствие заказу). В таком случае Покупатель направляет обращение на info@uzvitamin.uz с описанием и подтверждающими материалами.
9.3. При подтверждении ненадлежащего качества Продавец заменяет Товар или возвращает уплаченную сумму в порядке и сроки, установленные законодательством РУз.
9.4. Покупатель вправе отменить неоплаченный заказ до его оплаты.
10. ИИ-консультант
10.1. ИИ-консультант — информационно-справочный сервис для подбора товаров из каталога. Он не является медицинской услугой, не заменяет консультацию врача, не ставит диагнозы и не назначает лечение.
10.2. Рекомендации ИИ-консультанта носят справочный характер. Решения о приёме добавок Покупатель принимает самостоятельно и/или после консультации с врачом. Продавец не несёт ответственности за последствия самостоятельного применения товаров.
10.3. При признаках неотложного состояния необходимо обратиться к врачу или в скорую помощь (103).
11. Бонусы, промокоды, акции
11.1. Бонусы («витаминки»), промокоды и акции (включая «Колесо фортуны») применяются на условиях, действующих в Сервисе на момент использования.
11.2. Бонусы не являются денежными средствами, не подлежат обналичиванию и используются только для оплаты части заказа согласно правилам. Продавец вправе изменять правила программы лояльности и сроки действия бонусов.
12. Права и обязанности сторон
12.1. Продавец обязуется передать Товар надлежащего качества и предоставить достоверную информацию о нём.
12.2. Покупатель обязуется предоставить корректные данные для доставки и оплатить заказ.
12.3. Продавец вправе отказать в обработке заказа при обнаружении недостоверных данных, злоупотреблений или технических ошибок в цене/наличии (с возвратом оплаты, если она произведена).
13. Ответственность
13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РУз.
13.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения по причинам, не зависящим от него (действия платёжных систем, служб доставки, операторов связи, обстоятельства непреодолимой силы).
13.3. Совокупная ответственность Продавца ограничивается стоимостью соответствующего заказа, если иное не установлено императивными нормами закона.
14. Интеллектуальная собственность
Содержимое Сервиса (тексты, изображения, оформление, логотипы, программный код) принадлежит Продавцу или используется на законном основании и не может использоваться без разрешения.
15. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью отношений сторон.
16. Разрешение споров
16.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензии направляются на info@uzvitamin.uz; срок рассмотрения — в соответствии с законодательством РУз.
16.2. При недостижении согласия спор разрешается в суде по законодательству Республики Узбекистан. Применимое право — право Республики Узбекистан.
17. Реквизиты Продавца
ООО «FENIX TRADE EXPRESS» (бренд UzVitamin) ИНН (СТИР): 308150544 Адрес: г. Ташкент, Яшнабадский район, 3-й тупик 2-й улицы Карасу, 1 E-mail: info@uzvitamin.uz Телефон: +998 97 101 49 03